Trocas e devoluções

ARREPENDIMENTO DE COMPRA OU PRODUTOS PARA TROCA

Visamos sua total satisfação em adquirir nossos produtos, trabalhamos com excelência para que suas compras sejam sempre certeiras fornecendo tabelas de tamanhos e compatibilidades em todos os anúncios de nossos produtos, ainda sim, se isso acontecer, siga os passos abaixos que traduzem nossa política baseada no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

LEI DE ARREPENDIMENTO: (07 DIAS CORRIDOS).

O cliente deverá notificar imediatamente a RSD através do e-mail [email protected] preferencialmente com o título Arrependimento de compra (nome do produto). No corpo do e-mail é obrigatório sua identificação com nome completo, CPF, data e local de compra do produto, nota fiscal ou cupom de compra e o produto deverá ser enviado por Correios ao local de origem (remetente) com a embalagem intacta, lacrada e completamente preservada conforme enviado ao cliente no prazo de até 07 dias corridos. Nota importante: o produto deverá ser encaminhado em até 7 dias corridos após compra, e não após notificação de arrependimento por e-mail.

No caso do direito de arrependimento o cliente arca com os custos de frete do retorno do produto à RSD, sendo que em caso de constatação de violação da embalagem, utilização do produto, ou qualquer outro fato que anule em lei o direito de arrependimento do cliente será aplicada nossa política de devolução, o valor pago no produto fica retido com a RSD sem possibilidades de devolução e o valor do frete de retorno deverá ser pago pelo cliente via depósito bancário.

TROCAS DE PRODUTOS POR OUTROS TAMANHOS, OU DE MESMO VALOR: (07 DIAS CORRIDOS).

O cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] preferencialmente com o título Troca de produto (nome do produto). No corpo do e-mail é obrigatório sua identificação com nome completo, CPF, data e local de compra do produto, nota fiscal ou cupom de compra e o produto deverá ser enviado por Correios na modalidade ‘PAC’ ou Carta registrada caso válido ao local de origem (remetente) sendo os custos do primeiro envio de responsabilidade da RSD. A partir da segunda troca referente à mesma compra, os valores de envio e devolução ficam sob responsabilidade do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário. Nota importante: Os itens objetos de troca, não podem apresentar marcas de uso e devem ser remetidos com sua embalagem, acessórios e etiquetas intactas sendo que em caso de constatação de utilização do produto, falta de acessórios/itens que originalmente o acompanham ou qualquer outro fato que anule a possibilidade de troca do produto ao cliente, será aplicada nossa política de devolução, o valor pago no produto fica retido com a RSD sem possibilidades de devolução e o valor do frete de retorno deverá ser pago pelo cliente via depósito bancário.

Em caso de trocas por produtos de menor valor, o residual resultante do valor da compra ficará disponível ao cliente em forma de crédito via cupom de desconto válido apenas para o usuário que executou a compra.

Em caso de trocas por produtos de maior valor, o excedente resultante do valor da compra deverá ser pago através de nosso site ou depósito bancário, haverá necessidade de interação com nosso setor responsável.

PRAZOS PARA TROCAS

Variam de acordo com a disponibilidade do produto em estoque, confirmação de recebimento de retorno da mercadoria, avaliação técnica pelo setor responsável e em casos de re-troca, confirmação de depósito do frete pelo setor financeiro.

Após todos os tramites legais envolvendo a troca de um produto, o cliente será notificado por e-mail, sms ou whatsapp quando disponível, assim que seu pedido for despachado.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Caso o produto adquirido tenha saído de linha e não tenha relativo em nosso estoque, os valores pagos pelo cliente serão devolvidos via depósito bancário e creditado na conta do cliente em até 15 dias úteis.

Para verificar o resumo das políticas de garantia, favor clicar no link abaixo:

Políticas de Garantia

Esta é apenas uma prévia para simples entendimento do cliente, favor lêr as políticas completas em nosso termo de uso clicando no link abaixo: Termos de Uso

É de extrema impotância por parte do cliente saber como tratamos suas informações, para isto, consulte nossas políticas de privacidade clicando no link abaixo:

Políticas de Privacidade

    Assine nossa newsletter

    e receba códigos promocionais antecipadamente.

    Para concluir basta apertar enter após digitar