Política de garantia

PRODUTOS COM DEFEITO

Nossos produtos contam com garantia padrão de 90 dias, ou conforme consta no manual de instrução do proprietário para defeitos de fabricação.

REQUISIÇÕES DE GARANTIA:

O cliente deverá enviar e-mail para [email protected], preferencialmente com o título do e-mail: Análise de garantia, (nome do produto). No corpo do e-mail é obrigatório sua identificação com nome completo, CPF, data e local de compra do produto, nota fiscal ou cupom de compra, bem como fotos da falha apresentada, com um breve texto descritivo sobre o ocorrido. Após análise das informações recebidas, ela será repassada ao setor responsável. Se o produto reclamado atender as especificações de garantia, e estiver dentro do prazo o setor responsável solicitará o encaminhamento do mesmo, acompanhado de nota ou cupom fiscal e todos os seus acessórios, nesta etapa o valor de frete do envio do produto é reembolsado pela RSD ao cliente. Após recebimento pelo setor responsável, será executada uma segunda inspeção para confirmar as informações prestadas a respeito da mercadoria, nesta etapa o período mínimo para a resolução é de 10 dias e o máximo de 30 dias. Atenção: produtos encaminhados fora das especificações listadas acima, serão automaticamente barrados para análise, entraremos em contato imediatamente com o requisitante para articulação legal de declínio de garantia. Concedida a garantia, o cliente receberá em seu endereço de origem a substituição do produto defeituoso por um exatamente igual ao adquirido, em casos de indisponibilidade do modelo adquirido, o cliente poderá escolher outro modelo similar sempre respeitando o limite de preço do produto.

DECLÍNIO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA:

Devolveremos o produto sem direito a substituição e o valor do frete relativo ao reenvio do mesmo para o cliente será cobrado via depósito bancário.

ATENÇÃO: ITENS COMÚNS DE DECLÍNIO DA GARANTIA!

  • Ausência de defeito (relativo ao apontado pelo cliente);
  • Danos causados por mau uso;
  • Quedas, abrasão, acidentes ou terceiros objetos envolvidos;
  • Desgaste natural em decorrência do uso;
  • Lavagem/Secagem inadequada do produto;
  • Adaptações, consertos ou alterações efetuadas por pessoas não autorizadas;
  • Negligência ou falta de cuidado.

RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE FALTA DO PRODUTO OU RELATIVO EM ESTOQUE:

Caso o produto adquirido tenha saído de linha e não tenha relativo em nosso estoque, os valores pagos pelo cliente serão devolvidos via depósito bancário creditado na conta do cliente em até 15 dias úteis.

Esta é apenas uma prévia para simples entendimento do cliente, favor lêr as políticas completas em nosso termo de uso clicando no link abaixo:

Termos de Uso

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